Allmänna villkor för OrderQ
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för användning av OrderQ, en digital plattform som tillhandahålls av GWL Solutions AB, org.nr 559264-3414, med adress Brunnsgatan 6, 413 12 Göteborg.
Genom att använda OrderQ, skapa ett konto eller på annat sätt använda våra tjänster godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten.
OrderQ är en plattform som hjälper företag att ta emot, strukturera och hantera inkommande förfrågningar, bokningar, offerter, kunddialog och relaterade orderflöden.
2. Om tjänsten
OrderQ är ett digitalt verktyg som gör det enklare för företag att samla och hantera förfrågningar, bokningar, offerter och kunddialog på ett strukturerat sätt.
Tjänsten kan bland annat användas för att:
- ta emot boknings- och offertförfrågningar
- samla kunduppgifter och eventinformation
- hantera kunddialog
- skapa eller hantera offerter
- följa status på bokningar och förfrågningar
- hantera intern administration
- skicka meddelanden och automatiska notiser
OrderQ är inte part i det avtal som kan uppstå mellan en kund och ett företag som använder plattformen, om inte annat uttryckligen anges.
3. Konto och åtkomst
För att använda vissa delar av OrderQ kan användaren behöva skapa ett konto eller få åtkomst via ett företag.
Användaren ansvarar för att:
- lämna korrekta uppgifter
- hålla inloggningsuppgifter säkra
- inte dela åtkomst med obehöriga
- meddela oss vid misstanke om obehörig användning
- använda tjänsten enligt dessa villkor och gällande lag
Vi har rätt att begränsa, stänga av eller avsluta åtkomst till tjänsten om användaren bryter mot villkoren, missbrukar tjänsten eller använder den på ett sätt som kan skada OrderQ, andra användare eller tredje part.
4. Företagets ansvar
Företag som använder OrderQ ansvarar själva för sin verksamhet, sina erbjudanden, priser, leveranser, utföranden och kundrelationer.
Företaget ansvarar bland annat för:
- att information om tjänster, menyer, priser och villkor är korrekt
- att hantera inkommande förfrågningar och bokningar
- att lämna tydliga offerter och bekräftelser
- att uppfylla avtal med sina kunder
- att hantera allergier, kostpreferenser och andra särskilda önskemål korrekt
- att följa tillämpliga lagar, regler och branschkrav
- att hantera fakturering, betalning och eventuell återbetalning om detta sker utanför OrderQ
OrderQ ansvarar inte för företagets leverans, kvalitet, tillgänglighet, priser, förseningar eller andra omständigheter kopplade till företagets utförande.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas via OrderQ är korrekta och fullständiga.
Det kan exempelvis gälla:
- namn och kontaktuppgifter
- datum och tid
- antal personer
- plats eller leveransadress
- budget
- särskilda önskemål
- allergier eller kostpreferenser
- annan information som är relevant för förfrågan eller bokningen
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan påverka företagets möjlighet att lämna korrekt offert, bekräfta bokning eller genomföra beställningen.
6. Bokningar, offerter och avtal mellan kund och företag
OrderQ hjälper till att strukturera och förmedla information mellan kund och företag.
När en kund skickar en förfrågan via OrderQ innebär det inte automatiskt att en bokning är bekräftad, om inte detta tydligt anges i flödet eller av företaget.
En bokning, offert eller beställning blir bindande enligt de villkor som kunden och företaget kommer överens om. Företaget ansvarar för att tydligt kommunicera sina villkor för bokning, avbokning, betalning och leverans.
OrderQ ansvarar inte för tvister mellan kund och företag, men kan vid behov bistå med teknisk information från plattformen.
7. Priser och betalning
Om OrderQ erbjuder betalda abonnemang, licenser eller tilläggstjänster för företag gäller de priser och betalningsvillkor som anges vid beställning eller i separat avtal.
Om inget annat avtalats gäller att:
- priser anges exklusive moms för företag
- betalning sker enligt faktura eller valt betalningssätt
- försenad betalning kan leda till påminnelseavgift, dröjsmålsränta och begränsad åtkomst till tjänsten
- OrderQ har rätt att ändra priser med rimligt varsel
Betalningar mellan kund och företag, exempelvis fakturor för bokningar eller tjänster, hanteras av företaget om inte annat uttryckligen anges.
8. Avbokning och ändringar
Regler för avbokning, ändring eller återbetalning kopplade till en specifik bokning eller beställning bestäms av det företag som tar emot bokningen.
OrderQ ansvarar inte för företagets avbokningsvillkor eller beslut om återbetalning, om inte OrderQ uttryckligen är säljande part i den aktuella transaktionen.
9. Tillgänglighet och drift
Vi arbetar för att OrderQ ska vara tillgängligt och fungera stabilt, men vi garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, fel eller störningar.
Vi får tillfälligt begränsa åtkomsten till tjänsten för:
- underhåll
- uppdateringar
- säkerhetsåtgärder
- tekniska problem
- misstänkt missbruk
Vi ansvarar inte för skada eller förlust som beror på tillfälliga driftstörningar, om inte annat följer av tvingande lag.
10. Otillåten användning
Användaren får inte använda OrderQ för att:
- bryta mot lag eller myndighetsbeslut
- sprida skadlig kod, spam eller bedrägligt innehåll
- försöka få obehörig åtkomst till systemet
- kopiera, störa eller manipulera tjänsten
- skicka falska eller vilseledande uppgifter
- kränka andra personers rättigheter
- använda tjänsten på ett sätt som kan skada OrderQ eller andra användare
Vi har rätt att ta bort innehåll, begränsa åtkomst eller stänga av konton vid misstänkt missbruk.
11. Immateriella rättigheter
OrderQ, inklusive design, varumärke, logotyp, kod, systemstruktur, texter och övrigt material, tillhör GWL Solutions AB eller våra licensgivare.
Användaren får inte kopiera, sälja, hyra ut, modifiera, distribuera eller på annat sätt använda OrderQs material utan skriftligt godkännande.
Företag och användare behåller rättigheterna till sitt eget material, exempelvis menyer, bilder, texter och företagsinformation, men ger OrderQ rätt att använda materialet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.
12. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter användaren har.
13. Ansvarsbegränsning
OrderQ ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter, dataförlust eller andra följdskador, om inte annat följer av tvingande lag.
OrderQ ansvarar inte för:
- företagets leverans eller utförande
- kvaliteten på tjänster som erbjuds via plattformen
- felaktig information som lämnats av kund eller företag
- tvister mellan kund och företag
- avbrott som beror på tredje part, internetleverantör, hosting, betalningsleverantör eller annan extern tjänst
Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som användaren eller företaget betalat till OrderQ under de senaste tre månaderna, om inte annat följer av tvingande lag.
14. Ändringar av tjänsten och villkoren
Vi får uppdatera tjänsten, lägga till eller ta bort funktioner samt ändra dessa villkor.
Vid väsentliga ändringar informerar vi användare eller företag i rimlig tid innan ändringen börjar gälla. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringen innebär att de uppdaterade villkoren accepteras.
15. Uppsägning
Företag kan säga upp sitt konto eller abonnemang enligt vad som anges i separat avtal, offert eller abonnemangsvillkor.
Vi kan säga upp eller stänga av ett konto om:
- användaren bryter mot villkoren
- betalning uteblir
- tjänsten missbrukas
- fortsatt användning kan skada OrderQ, andra användare eller tredje part
16. Lagval och tvist
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras av svensk allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag anger annat.
17. Kontakt
Vid frågor om dessa villkor kan du kontakta oss:
GWL Solutions AB
Org.nr: 559264-3414
Brunnsgatan 6
413 12 Göteborg
E-post: info@orderq.se
Webbplats: orderq.se
Denna policy kan uppdateras löpande. Vid större ändringar informerar vi användare via e-post eller i våra portaler.
Denna policy är senast uppdaterad den 23.07.2026