Integritetspolicy för OrderQ
1. Allmänt
Denna integritetspolicy beskriver hur GWL Solutions AB, org.nr 559264-3414, behandlar personuppgifter i samband med OrderQ och webbplatsen orderq.se.
Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
2. Personuppgiftsansvarig
OrderQ (nedan ”vi” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Kontakt:
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom OrderQ är:
GWL Solutions AB
Org.nr: 559264-3414
Brunnsgatan 6
413 12 Göteborg
E-post: info@orderq.se
Webbplats: orderq.se
3. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vi kan behandla följande typer av personuppgifter:
Kontaktuppgifter
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Företagsnamn
Roll eller titel
- Adress eller leveransplats
Uppgifter kopplade till förfrågningar och bokningar
Bokningsdatum
Tid
Antal personer
- Typ av event eller beställning
- Plats
- Budget
- Särskilda önskemål
- Meddelanden mellan kund och företag
- Offert- och bokningsstatus
Uppgifter om allergier och kostpreferenser
Om kunden lämnar information om allergier, kostpreferenser eller andra särskilda behov kan dessa uppgifter behandlas för att företaget ska kunna hantera förfrågan eller bokningen korrekt.
Sådana uppgifter ska endast lämnas om de är relevanta för bokningen.
Konto- och användaruppgifter
- inloggningsuppgifter
- användarroll
- företagskoppling
- kontoaktivitet
- inställningar
- supportärenden
Teknisk information
- IP-adress
- enhetsinformation
- webbläsare
- operativsystem
- loggar
- cookies och liknande tekniker
- datum och tid för användning
Faktura- och betalningsrelaterade uppgifter
Om relevant kan vi behandla:
- fakturauppgifter
- organisationsnummer
- betalningsstatus
- transaktionsreferenser
- fakturanummer
4. Varifrån vi får personuppgifterna
Vi kan få personuppgifter från:
- dig som användare
- företag som använder OrderQ
- kunder som skickar förfrågningar
- administratörer som bjuder in användare
- tekniska system, exempelvis loggar och cookies
- tredjepartstjänster som används för drift, e-post, analys eller betalning
5. Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att:
- tillhandahålla OrderQ
- skapa och administrera konton
- hantera förfrågningar och bokningar
- möjliggöra kommunikation mellan kund och företag
- skicka notiser, bekräftelser och systemmeddelanden
- hantera offerter, fakturor och betalningsstatus
- ge support
- förbättra och utveckla tjänsten
- förebygga missbruk och säkerhetsproblem
- uppfylla rättsliga skyldigheter
- föra statistik och analysera användning av tjänsten
6. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
Fullgörande av avtal
När behandlingen krävs för att tillhandahålla OrderQ, skapa konto, hantera åtkomst eller leverera funktioner som användaren eller företaget har begärt.
Berättigat intresse
När behandlingen krävs för att driva, säkra, förbättra och administrera tjänsten, hantera supportärenden, följa upp användning eller kommunicera med användare.
Rättslig förpliktelse
När vi behöver behandla uppgifter för att uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringsskyldighet eller myndighetsförfrågningar.
Samtycke
När behandling bygger på samtycke, exempelvis vissa cookies, marknadsföring eller annan frivillig behandling. Samtycke kan återkallas när som helst.
7. Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, eller så länge vi måste enligt lag.
Exempel:
- kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt
- boknings- och ärendeuppgifter sparas så länge de behövs för tjänsten, support eller historik
- faktura- och bokföringsuppgifter sparas enligt bokföringslagens krav
- tekniska loggar sparas under begränsad tid för säkerhet och felsökning
- uppgifter som behandlas med samtycke sparas tills samtycket återkallas eller uppgifterna inte längre behövs
När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.
Myndigheter
Vi kan lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att skydda våra rättigheter.
8. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.
Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig rättslig grund och lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis standardavtalsklausuler eller annat stöd enligt GDPR.
9. Cookies och liknande tekniker
OrderQ kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen och tjänsten ska fungera, för att komma ihåg inställningar, analysera användning och förbättra upplevelsen.
Cookies kan delas in i:
Myndigheter
Vi kan lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller för att skydda våra rättigheter.
Nödvändiga cookies
Krävs för att webbplatsen och tjänsten ska fungera, exempelvis inloggning, säkerhet och sessionshantering.
Analyscookies
Hjälper oss förstå hur webbplatsen används, så att vi kan förbättra innehåll, funktioner och användarupplevelse.
Marknadsföringscookies
Kan användas för att mäta och anpassa marknadsföring.
För cookies som inte är nödvändiga krävs samtycke. Du kan också blockera eller radera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då fungera sämre eller inte alls.
10. E-post och kommunikation
Vi kan skicka e-post till användare för att:
- bekräfta konto eller inloggning
- skicka bokningsbekräftelser
- meddela statusändringar
- skicka supportuppdateringar
- informera om viktiga ändringar
- skicka relevant information kopplad till tjänsten
Marknadsföring skickas endast när det finns rättslig grund för det, exempelvis samtycke eller berättigat intresse där det är tillåtet.
11. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.
Exempel på säkerhetsåtgärder kan vara:
- åtkomstkontroller
- kryptering där det är lämpligt
- loggning
- säkerhetskopiering
- begränsad behörighet
- rutiner för incidenthantering
Ingen digital tjänst är helt riskfri, men vi arbetar löpande för att skydda uppgifterna på ett ansvarsfullt sätt.
12. Dina rättigheter
Du har enligt GDPR rätt att:
- få information om hur dina personuppgifter behandlas
- begära tillgång till dina personuppgifter
- begära rättelse av felaktiga uppgifter
- begära radering av uppgifter
- begära begränsning av behandling
- invända mot viss behandling
- begära dataportabilitet
- återkalla samtycke när behandling bygger på samtycke
Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@orderq.se.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
13. Personuppgifter i kund-företagsrelationen
När en kund skickar en förfrågan till ett företag via OrderQ kan företaget bli självständigt personuppgiftsansvarigt för den fortsatta behandlingen av kundens uppgifter, exempelvis för att hantera bokning, offert, leverans, fakturering eller kundrelation.
OrderQ ansvarar för den behandling som sker inom plattformen enligt denna policy. Företaget ansvarar för sin egen behandling av uppgifter utanför eller i anslutning till sin verksamhet.
14. Barns personuppgifter
OrderQ riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan vårdnadshavares samtycke.
Om vi får kännedom om att sådana uppgifter har samlats in utan rättslig grund kommer vi att radera dem.
15. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om tjänsten förändras eller om lagkrav ändras.
Den senaste versionen ska alltid finnas tillgänglig på orderq.se.
16. Kontakt
Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss:
GWL Solutions AB
Org.nr: 559264-3414
Brunnsgatan 6, 413 12 Göteborg
E-post: info@orderq.se
Denna policy kan uppdateras löpande. Vid större ändringar informerar vi användare via e-post eller i våra portaler.
Denna policy är senast uppdaterad den 23.07.2026